如何做好京东专营京喜拼购无货源店群：商标授权+精细化运营

去年8月份报名的京东无货源店群课程，刚开始的时候只给王创团队代运营了一家拼购店，食品类目。以下为学员唐丽投稿，并有王创校审。

我是前年做淘宝无货源的时候从老师那里得到了一份淘宝无货源的视频课程，在课程的最后有王创的微信，然后我加了这个微信然后就一直关注王创，所以在看到王创朋友圈说京东出代运营了的时候我就立马先代运营了一家，然后在王创出第一次线下课的时候也报名了，后来感觉到王创团队的每一位老师都很好很耐心。

我现在是全职主要做京东，也顺带做下淘宝，目前我手上专营店总共有4家，都是食品，其中一家是今年二月底刚开的，因为怕重复铺货开完这家就等3月底关掉这个执照的食品拼购，然后就是其他拼购店没有去打理也就没有怎么出单，我的主要营业额也就是在这几个专营店，上个月的营业额是在2万到6万之间。

1、数据选品

选品方法我就是用王创工具箱复制同行数据，自己比较懒，并没有去研究蓝海词和优化标题什么的，基本都是看商智流失店铺，然后用王创整店复制，再选取评论低于30或者20的，去掉排名靠后的数据就直接上传了。

一边操作，一边遇到不懂的地方就请问助教老师，自己熟悉整个流程方法了。

价格我是同行的价格稍微低一点点，打九六折左右，觉得自己这样上数据不太好，因为老是会缺货，经常出单了找不到货，一拖拉就越放越多了，计划是想走精细化减少下店铺里的产品数量之类的。

关于清理无流量这一块，我没有按照15天这样的周期来清理，是感觉数据连续一段时间都比较差的时候才会清理一次。

2、团队搭建

目前只有我和另外一个小伙伴，基本是我负责运营这块儿，然后是一人负责2个专营的拍单和客服，其余的就是看时间安排。食品店类目有时候单子比较多，一家店一天出单量10-50单不等。客单价不高，但是单子数量多，利润也还很不错。

3、如何解决售后问题

售后的问题，我感觉自己售后做的不太好，因为咚咚经常不在线，只有空下来才会在线去回复，都是能退款尽量退款，客户有时候拆开了外包装之类的觉得不满意的只要没有影响到食用的我也会同意退货，一般都是退回来自己吃了，如果只是简单的售后基本就没有什么了。

4、遇到的问题及解决方法

1、延迟发货

过年期间有一个店因为延迟发货一次性扣了7分，这让我有点担心现在手上那些延迟发货的会不会再次扣分，觉得只能尽量注意去避免呢？自己没有更好的解决办法。

2、 打假

这是目前最让我头疼的了，主要分为三类：

A：直接解决掉的，这个基本就是纠纷单然后退款之类的；

B：黑猫投诉，投诉到黑猫的我不知道到底是几个，目前我能看到的是2个，一个是说核辐射果冻，要我退一赔十，最后大概退一赔一吧记不太清了，还有个是说水饺吃了拉肚子和超范围经营，这个是退一陪二；

C：工商投诉，最最讨厌的就是投诉到工商的了，目前被投诉了3次，其中京东投诉过去的是一次，第一个投诉到工商的时候还不懂，他说“不用多说什么了吧？”然后给了个投诉已提交的截图，当时还以为是提交给京东的投诉和纠纷单也没有在意，第二个投诉到工商的他是只问了一句话，“这是咱家的产品吧？”当时自己比较忙没有去回复，第三个我就更不知道怎么回事了， 是淘宝投诉过去的，没有收到任何消息，工商局打电话给我之后我去找对应的出过单的产品，然后找到那个人的淘宝号已经被淘宝封了，他的旺旺也已经不存在了。然后就是工商那边地址又异常了。

3、解决办法

我能想到的解决办法就是尽量每个消息都回复下，然后就是减少店铺中的产品数量做精细化尽量产品上也注意吧，目前我想不到更好的解决办法，这是我很困惑的地方，王创给下建议。

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