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1. 公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于（A ）方面的要求，第五、七、八、十项规定属于（ ）方面的要求。

（A）职业纪律

（B）职业技能

（C）职业目标

（D）廉洁从业

2.（ ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。

（A）员工服务“十个不准”

（B）供电服务“十项承诺”

（C）“三公”调度“十项措施”

（D）三个十条

3.电网企业实现“三公”调度，（ ）是最根本的保证。

（A）法律保证

（B）制度保证

（C）合同协议机制

（D）评价他律机制

4．创新是企业对生产要素的新组合，包括（ ）。

（A）提高职工职业道德；

（B）引入一种新产品；

（C）采用一种新的生产方法；

（D）开辟一个新的市场。

5．某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（ ）的规定。

（A）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费；

（B）不准工作时间饮酒及酒后上岗；

（C）不准对客户言辞粗鲁；

（D）不准否认客户对我们服务好坏进行评判。

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