一个单遇到的问题，运输，质量，尾款全部出现问题

2020-06-15 百战团队

今年五月进的这家公司，做杯子的。八月份在RFQ看到一个意向客户，美国的，想要15oz的黑杯子热转印，但是我们公司做不出来。老板娘叫我去找供应商，后来找到了一家山东淄博的。服务态度，报价速度都挺好的，还是内贸的同事介绍的，说没有给这个公司下过单，叫我拿下单之后可以给那家公司。后来顺利的把这个单拿下来了，差不多800个杯子，货也到工厂了，但是老板叫人去验货发现杯子有问题，说大概有八箱不合格的，总共23箱。跟供应商反应之后，很爽快的，让我们把八箱货退回去，重新做给我们。当时觉得态度很好，没有想太多。[attach]14245[/attach]国庆后准备出货了，把货发到货代那里之后，星期天就要出海到洛杉矶了。结果客人不知道什么ISF, 我也不知道，第一次做美国客户。我问货代可不可以帮客人做，货代说可以。结果船公司说那一天是美国的劳动节，都在放假。只可以客人那边去申请ISF。结果客人把需要准备的资料准备好之后，发现船已经开出去两天了。ISF只可以在ETD前48小时申请，不然有5000-10000美金的罚金。我和客户都崩溃了，都是第一次走海运。货代说没有关系，让客人赶紧申请ISF只有一点点小罚金，没关系的。但是客人不相信，觉得这个罚金是一定会有的，死活不同意申请。让我们弃货，重新做一批给他。老板当然不同意呀。最后，问了另一个同事的有经验货代，说试过到港后申请ISF都没有罚款，说是罚款的几率很小。如果不申请，到时候美国海关也会直接查我们的货，因为没有申请ISF。最后把情况跟客人说清楚，甚至跟他说有罚金，我来承担，客人问我，这么多钱我怎么承担。我说找朋友借。。 （和老板说了这个情况，他是不搭理我的，说是我自己的问题。）当时还写了保证书给客人。最后在到港前两天申请了。很顺利的没有罚金。客人跟我要提单提货，我说要付全款才可以给他提单，他说没拿到货之前，都有罚金的风险，他不同意付全部余款给我们（大概一千七百美金），我让他先付五百过来。我跟老板解释。后来也收到那五百美金，把提单给他了。原以为事情会很顺利的结束，收尾款就好了。谁知道客人收到货，验货，杯子不合格率四成（客人说的），给我拍了照片视频，和我们当时检查到的问题一样，杯子上面的凸点很明显。客人说这货没法在美国卖，不愿付余款给我们了，说把货退回来，让我们重做。我跟老板说了，老板不同意。问我为什么没有收到全款，货就发出去了，说我们现在很被动。我去找供应商，供应商不愿意搭理我，说是客人太挑剔了。当时我也在气头上，便有了下面的对话：[attach]14247[/attach][attach]14246[/attach]跟老板反映了供应商不搭理我们了，老板说“你找供应商有什么用，我们都付完全款给他了，他当然不会理你。”我问他当初已经挑出了八箱质量有问题的杯子，为什么到客人手里还有那么多和上次问题一样的杯子。他不回答我，就问“我余款呢？现在的问题是你收不到余款，货在客人手里，我们很被动。”开会的时候，老板和老板娘追问我余款，我说质量问题，客人咬着不肯放，他们说当初我不应该没收全款就给客人发货，质量问题，我找的供应商，我自己负责。我说两个方案，一个是赔偿，后面几个单里扣。第二个就是把成本收回来就好了。他们喜欢第一个，但是客人问我：“说实话，是你，还愿意下单吗？” 我说我不会那就只能是第二个方案了。一直和他在Whatsapp聊天，跟他说这个事情，我都准备放弃了，因为质量问题，我真的没办法解决，公司不搭理我。最后客人说有人愿意收200个有问题的杯子，所以他愿意付尾款了，当然还是扣了一些。不过不用扣我工资，我已经很开心了，老板也没想到我收回来了，还赚了两千。总结一切问题发生的原因：1. 出口美国前，我应该去了解当地海关有没有需要额外的东西，比如美国的ISF2. 我应该自己去验货，而不是他们说什么就是什么3. 付款方式错了，应该坚持见提单付款。第一次合作的客人，到手后拖着不付款，太危险了。这个单结束后，我选择了辞职。对他们我只有心寒。问我辞职理由，我说：当初你们说“我催货期催的很急，但是催客人款我却不上心。”这句话伤到我了，我觉得我们合不来。他们尝试挽留，第二天还跟我说你再呆半年或者一年吧。 心里OS，半年后你炒我鱿鱼？为什么挽留别人在公司，会加一个期限？ 没有社保，早上八点半做到晚上七点的工作，老板老板娘只认钱，不管你的公司，真的不愿意在留下去了，即使我觉得产品不错。和老板谈过公司的问题，说会考虑我的意见，去改正，最后什么都没做，永远有两套标准。无所谓啦，今天是最后一天上班，2015也要结束了，2016要继续加油了，希望从冰大大的课程里学到更多的东西。希望大家明年开大单，最重要是身体健康。

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