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销售中是一定要和客户产生互动的，语言、神情、肢体动作，都是双方的一种交流，除了老顾客，销售都是在让一个又一个的陌生人在一定程度上相信自己。总的来说，销售是人与人相处准则的商业运用，想要让客户在短时间内对自己产生信任，就是要在交流当中让对方迅速喜欢上自己。而在销售当中，存在着一个让对方迅速喜欢上自己的3P法则，也就是Praise赞美、Promote推广、Pacing同步，这三大法则。

其中最为重要的快速消除陌生人之间隔阂的方法之一，就是赞美（Praise）。我是一个顾客，我来买衣服，我当然希望穿上之后被夸赞我穿起来很好看。会夸的销售肯定不会光夸自家的衣服好看，但是它现在还不属于我，再好看跟我有什么关系？因此销售夸人的正确步骤应该是：先夸客户身材好，再夸这件衣服合身，最后夸衣服的款式版型适合客户，这一切都是要贴合着客户来进行的。

打个比方：哎呀你这身材是真不错，穿什么什么好看；这件衣服你穿起来真不错，我们这衣服可都是按照标准身材订做的。现在这种款式正好是现在的流行款，你穿这衣服看起来身材匀称得不得了，款式（颜色）搭配也正好，看起来朝气蓬勃。

销售的最终目的当然是将衣服卖出去，但是说话的字里行间中必须要透露出对顾客的赞美。并且不仅仅是衣服，再拿汽车销售打比方：相对于买衣服，汽车销售与顾客的接触时间要久一些，因此节奏要把握好，不能操之过急。买车的人当然更在意车的性能与性价比，这个时候就要在讲解完的间隙见缝插针的夸。

例如在对面露出考虑之色的时候，就要开始行动了。问的问题比较多的，就夸人家沉稳，再结合沉稳夸自家的车。您真是一看就很沉稳，我平时最喜欢和您这样沉稳的人打交道。我们这款车的定位就是给沉稳的人打造的，外形的线条和内部构造都显出一种稳重感……

当然在交流的时候就要对客户有一个心理形象的塑造，有些词是人人都喜欢的，但是有的词却是两面的，最要注意的就是胖子不能夸身材好，丑人不能夸人家漂亮，年轻的夸他沉稳多半可行，三四十岁的更希望听到别人说自己有朝气。一旦发现夸错，一定要及时补救，夸好了相得益彰，夸坏了就容易坏菜。

正如之前说的，销售是一种相处准则，赞美又是人最基础的需求之一，赞美代表着对方的认同与欣赏，在这样一个基础上，只要夸得适当，被赞美者都会对赞美者放下戒备之心。说完了赞美，还有推广（Pormote）也很重要。这里的推广当然不是打广告的意思，而是指交流中的见机行事。销售中难免存在与顾客想法背道而驰的时候，或者想给出一些意见的时候。这个时候难道直接不客气的指出来吗？

要知道我们的目的最终是让顾客买单，而不是为了给顾客纠正理念错误，更不是为了和他理论。这个时候我们想要将自己的意思表达出来而不让顾客生气，甚至想要他接受自己的观念，那我们就必须要使用推广这个技巧。那就是用几句话来为最后的话做铺垫。

比如：顾客来买车，他想要一辆七座SUV，因为看起来霸气，但是他其实又用不到这么大的车型，并且你知道有几款同样霸气的五座SUV，想推荐给他。怎么说呢？首先你要说：关于您买车的想法，我这里有一些建议，但是不知道您爱不爱听。对方说：没事，你尽管说。

你再说：那我就说了哦，您听一听就行，不爱听您就当我没说过。对方说：你说就行了！

最后你说：您想要一款霸气的车，但是其实并不一定要大才霸气，您买七座的SUV又用不上的话，是有些浪费钱的。而且别人也会觉得很奇怪。我知道几款造型霸气的五座SUV，您可以看一看参考一下。如果直接就说出来的话，顾客可能会觉得你多管闲事，但是两句铺垫的话一说，不管话是好是坏，别人都会知道你的诚意，哪怕不愿意听你的观点，也不会生气。并且不管最后是否采纳你的建议，都会觉得你真正为他着想，最后又无形中增进了一分信任。

销售中让别人喜欢上你的另外一个小技巧，就是同步（Pacing）了。小时候我们是否会有这样的经历，故意去模仿别人的动作、神情、说话，最终让双方都乐不可支？销售中的模仿当然不是这样的，但是原理是一样的，容易让双方都增加亲切感。我买东西，我喜欢平稳的语速，你却一直说话语速很快，虽然我能听懂你的意思，但是会不经意感觉你对我有些不耐烦；我喜欢说话快一点，你偏要说话慢悠悠的，真让人上火！

只有双方的交流处在同样的频率上，才会让顾客感觉到最为舒适，使得顾客有充分的被尊重的感觉，被尊重了自然就会对你产生亲切感。并且，销售当然要学会把节奏把握在自己手里，但是销售首先要把自己融入对方的节奏，才能够把节奏把握在自己手里。模仿了对方的动作、神情、说话，双方之间的交流就更容易，因为思想节奏在一个步调上，你才能充分的把自己想要表达的灌输给对方。但是模仿一定要自然，若是不自然，就像邯郸学步了，会让顾客感觉到一种不可言说的怪异，起到反作用。

正所谓人生难得一个知己。何谓伯乐，就是懂得欣赏，懂得赞美；有了退一步说话的时间，才能够让对方感觉润物细无声；那种不用声明的同步，则是双方的一种默契。喜欢当然不是销售中最为必要的东西，但是喜欢能够让对方更快的增进信任，信任才可以更快的将顾客转化为收益，顾客也才能够转变成为一个老顾客。就算不喜欢，但是也绝不要让顾客对你产生反感，最好的建议是，不管和什么样的顾客相处，都要面带微笑。

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