原创：对不起，你说的，我不会照单全收！

2020-06-11 百战团队

昨天有幸参加了一场盛大的外贸培训会。 分享了十几个案例，只有那么一个，让我印象深刻，因为，老师的观点，我根本不能赞同！ 有一个刚做外贸不久的学员，他谈了一个新客户，双方谈得非常不错，客户意向要公司给他提供免费样品。 收到样品后，若对样品满意，就会下单。 学员屁颠屁颠地去跟老板申请。没想到老板却说，样品可以发，但不能免费。如果你觉得有机会成单，你可个人先垫样品费，成单后我返回给你。 what?!!!  600块的样品费对一个新的只拿工资底的业务员可是个不小数。 这时候，问题来了：样品寄还是不寄？如果寄，自己掏腰包的600块样品费该不该跟客户说？怎么说？ 那个傻傻的学员先做，再求救老师。他把截图发给老师： 我想给你寄样品，但是公司不同意免费寄给你，而是要求我个人承担样品费和运费。 客户一看到信息，大怒！ 这是一个什么垃圾公司，样品费都不愿意承担，我是跟公司做business,而不是跟你个人，凭啥要你个人承担样品的费用？balabala一堆公司的不是。 老师看完截图，心里咯噔一想，这学员也够傻，样品想寄就寄嘛，还要跟客户说明是公司不出样品费，真不明智。 所以，他的建议是，哪怕是自己掏钱寄出去的样品，也要跟客户说，我千方百计，百般努力，终于争取到公司的支持，可以给你发这个免费的样品了。你收到样品后，就给我来一个大单吧。。。 姑且不说这个老师在学生诚实后给了什么策略，但对于他这样的引导，我是保留意见的。 一大早回到公司，老板让我分享了一下昨天所学。第一时间拿出来这个案例来分享。 四个人的小团队，居然有两个人觉得老师的建议不错，其中还包括我们的老板娘。 让我回想了在培训会上，大伙听完老师的建议，那种豁然开朗，照单全收的唏嘘。 我不是一个被动学习的人，老师说什么，便吸收什么。而是会分析你给我引导的是否真的适合我自己。我有没有更好的想法。 有一队员想法与我接近，她在表态的时候，被老板严肃地批判，却没能说出一个所以然来。 很赞赏她敢站队。 其实支持我坚定想法的是一个词：真诚！ 所以我认为学员跟客户坦白是对的，但是说的方式可以修改！ 公司有那么多的业务员，每个业务员有那么多的客户，公司不支持业务员免费样品，希望客户可以理解。 但是我相信你，也相信我们的产品，相信你收到我的样品后，你会选择跟我合作的。哪怕是我自己掏腰包给你发样品。你知道，我很有诚意跟你合作，而且，我刚加入公司做业务，很需要这个订单的支持。你会帮助我，对吗？ 样品，我会寄，但我并不希望你是心安理得地收样品。 如果是公司全免费给你的东西，第一，你不会重视，第二你也不会珍惜。合作的机会是渺茫的。 而我要把个人掏腰包的事情告诉你：第一，我信任你，第二，为了我们的合作，我做了哪些努力。 如果稍有修养的客户，他愿意接受这个样品。至少能增加三成的合作机会。 两年多在业务路上的摸爬滚打，我越来越体会到，要把业务做好，诚实与认真是最最最重要的。 老师的建议，在我理解，更多程度上是要维护好公司的形象。而我认为，想要成单，让客户看到你的努力比做表面工程更得人心。 PS: 事实上，对于样品单，我们的底线是至少要客户付运费的。正如文中老师所言，没有哪一个人对全免费的东西是珍惜的。 如果他连运费都不愿意支付，可知他与我们合作的诚意有多少？ 当然，不否认哪些想要全免费，又有诚意合作的某些客户，只是概率太小。我们的时间宝贵，咋不花在更可能成单的客户身上呢？

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