2023年你如何看待丰巢快递柜4月30日起超12小时将收费，并且推出会员制度？

对于丰巢的这一做法我是表示理解的，甚至是支持的。这其实就是企业的一种正常的市场经营行为，但关键在于如何兼顾好企业盈利与群众利益的关系。

一、首先我们分析一下快递柜为什么会产生和存，它存在的价值是什么，又面临什么样的问题？

快递柜的出现，很好的解决了快递配送“最后一公里”的难题，快递配送企业和消费者都乐于接受。原来没有快递柜的时候，如果人不在家，有两种选择：第一种选择是重新确定时间配送，这无疑增加了快递企业的配送量，原来配送一次现在要配送两次甚至三次，这会严重降低快递企业的配送效率、增加配送成本；第二种选择是寄存在物业、门卫等处，这种方式又增加了快递丢失、冒领、个人信息泄露的风险。所以，快递柜在这种情况下应运而生。

但是快递柜企业目前面临的主要问题是盈利模式单一，收入有限，成本高企。从收入来说分两部分，一部分是广告收入，另一部分是向快递员收费。从成本来说，则主要包括小区、写字楼的入场费，电、网、监控等费用，后期运营、维护、人员费用。

二、快递柜为什么要向消费者收费，这么做的好处是什么

对于为什么要收取超时费，丰巢给出的解释是：为了鼓励用户尽快取走快递，提高柜子的周转率。这确实是实话。

第一，从快递柜企业的角度来说，很多用户将快递放在柜子里不拿，降低了快递柜周转率，增加了成本，减少了收入。

第二，从消费者的角度来说，如果有相当一部分用户长时间占用快递柜，就会导致快递柜经常满格，自己的快递无法签收，只能另行约时间配送，增加了消费者与快递员的沟通成本，浪费了消费者的时间，延长了收货期限，延迟了收快递的满足感。

第三，从快递配送企业的角度来说，如果经常由于柜子满格，导致需要重复配送，会降低配送效率，增加配送成本。

所以，无论是从快递柜企业、消费者、快递配送企业来说，减少每一件快递占用快递柜的时间，提升快递柜的周转率，都是有利的。那么怎么才能提高快递柜的周转率呢？向超时的消费者收费，无疑是最简单，也是最公平的办法。

三、明明是一件好事，为什么引起争议，甚至一片反对

这件事情事情之所引起很大争议，最主要的原因是，我国现行快递条例中规定：快递企业应该按照消费者标明的地址送货上门。而现实中一些快递员不经消费者同意就直接将快递放入柜子。那么如果快递柜还收费的话，消费者就有一种被强制收费，被剥夺选择权的感觉，因此导致了部分消费者的不满。

这里多说几句：关于送货上门的问题，其实每个人都明白，我国网络购物飞速发展，天文数字般的包裹量，指望每一件快递都让快递员上门配送，是根本不现实的。首先，是没有那么多的快递员，而且即使有，快递企业也承担不起这么高的人力成本。不仅如此，送货上门会极大的降低快递企业的配送效率，增加配送成本，最终这些成本还是会一分不少的转嫁到每个消费者头上。所以快递企业和消费者必须在不断的磨合中得到双方都能接受的一个平衡，而快递柜就是连接二者的桥梁，双方各自让渡一部分利益，取得一个双方都较为满意的结果。

因此，针对丰巢收费的这一问题，其实很多人的矛头是指错了方向，应该是指向不按照法律规定，不经消费者同意就直接将快递放入柜子的快递配送企业和快递员，而不是快递柜，不是丰巢。

市场的问题最终还要靠市场机制去解决，必然会有一部分消费支持丰巢的做法，这部分消费者基本不会经常超时占用快递柜，而且收费以后，快递柜流转率更高，也会减少因为快递柜满了而无法收货的情况。也必然会有一部分消费者坚决反对丰巢的这一做法，选择用脚投票，从此不用丰巢快递柜，同样就得承担因为一件快递反复和快递员沟通的麻烦，延迟送货、延迟享受，也应该想到由于配送效率的降低、最终增加的成本都会转嫁到消费者头上。

另外说一下我家小区门口的快递柜，丰巢到目前为止都是免费的，然后中邮速递易，超过半小时就开始收费。相比起来，丰巢已经可爱的太多了。