2023年基层公务员不会说话怎么办？

2023-09-01 百战团队

对于基层公务员来说，不会说话简直是大忌。（干货分享，值得收藏）

乡镇公务员聊天，分为和单位同事交流，和群众打交道。和同事聊天，看得多了，懂得多了，便自然会了，难的是和群众保持良好的关系，我觉得你更应该关心这个问题。

乡镇公务员，和区直市直机关不同，所有的工作都会直接面对群众，基层工作人员是与人民群众联系最多、最紧密的一群人。他们在日常工作中处理的都是与人民群众有关的大大小小的事宜，所以与人民群众打好交道，是身为一名基层工作人员必须具备的能力。举个最平常的例子，走访贫困户，他们家里大多都是脏乱差的，他们为了迎接你，给你倒了杯水，搬了个凳子，如果你嫌弃脏不坐凳子，不喝水，那你永远也不可能走进他们心里。

就以各个村支书、社区书记为例，为什么有的支书（书记）做的特别好，为什么他开展工作总是看起来那么“顺利”，他的人格魅力和聊天方法起到了非常重要的作用。

基层干部是直接和群众打交道最多的人，方方面面的工作都要通过说话来沟通。会说话，容易拉近群众关系，掌握真实情况，化解矛盾；不会说话，则容易把简单的事情复杂化，甚至激起矛盾，影响和谐。因此，学会“说话”这项基本功，便显得尤为重要。

那么在基层如何提高自己的说话能力呢？

1.多走。面对基层情况，很多人没有头绪，讲不出来，根本原因就是不了解实情，你连各个村（社区）在哪个位置都不知道，有多少人口等情况都不知道，能开展好工作吗。前些年在一起公考培训时交到的朋友，去了乡镇挂职副书记，刚到乡镇的前几天，也没有什么活。于是他便挨个村里去转悠，了解村庄的情况，遇到不懂的地方，及时和村支书等人聊天，一个星期，他便掌握了辖区内村庄的基本情况，这对于他工作的开展大有裨益，他能在会上侃侃而谈，因为他确实了解了一部分情况。

2.多聊。有些基层干部，非常不喜欢下村，原因就是觉得下去没得聊，觉得没有共同话题。这种心态就存在问题，根本上就没站在他们的角度上来思考问题。做一名乡镇干部，一定要有同理心。村民关心什么，那你就聊什么；村民想要什么，你就聊什么；村民想干什么，你就聊什么。那么基层群众到底想的是什么？非常简单，收入提高，生活环境提升，医疗保障等。好嘛，那你就将自己了解到的、非保密的事情给他们说嘛。“叔，我跟你透个底吧，咱镇最近在搞招商引资，过不了多长时间就来一个非常牛逼的企业，到时候大家基本都能有工作，我之前听说他们厂工资可高了，待遇也杠杠滴”“大哥，这个医务室的事我们也都知道，领导可重视了，就我们镇上的陈书记，天天想这个事想的晚上都睡不着觉，恁们就放心吧，XXXXXXXXX”。

3.“痞”一些。大家对于一些老的基层干部应该都有这么一个印象——痞，跟混子一样。确实如此，但也卓有成效。对于基层干部来讲，既要学说话，也要会说话，更要懂说话。对待不同的群众要有不同的说话方式和交流方式。说个我朋友乡镇上的事，最近他们镇在搞拆迁，这可是一个闹心的活，需要做群众思想工作，让老百姓尽快签约。他们镇上的一个领导是如何做工作的呢？我朋友发给我的文案是：X书记两杯酒，一个生日蛋糕，攻下一个签约户。看到这个文案后，我情不自禁的给他回复了一个大拇指，基层干部的智慧真的厉害。开展基层工作，不能以机关里的工作方式来照搬，需要将自己家人、亲戚的生活方式代入进去，想想平常这些事是怎么解决的，便可以找到不同的角度。

最后，将某位领导的说话技巧奉上。

1.学说“贴心话”，以“情”动人。要站在群众的角度想问题、提问题、了解问题，说群众想听的话、说群众能听懂的话，多用生动传神的口语、谚语、俗语，群众才会听得进、记得住、用得上，这样才能拉近与群众的距离，融洽关系。

2.学说“敞亮话”，以“理”服人。基层工作中，干部面对的是知识水平、思维方式、认知能力各不相同的普通群众，群众最服的是“理”，基层干部与群众打交道时，要态度谦虚诚恳，说话直截了当，大的道理要讲清楚，小的道理也要说明白，这样群众思想才容易统一，干部工作才能顺利开展。

3.学说“幽默话”，以“趣”感人。基层干部很多时候都是通过说话来做群众工作，说的过硬、死板，群众会“听觉疲劳”，任你说的天花乱坠，也不做回应，从而遭遇说话无人听的尴尬境地。如果能适当增强语言的幽默感，多说几句得体、风趣、幽默的话，可以消除群众顾虑和戒备心理，化解尴尬紧张的气氛。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。只有学会说话，基层干部才能和群众沟通起来“零阻碍”，从而达到事半功倍的效果。

百战团队

2023年基层公务员不会说话怎么办？

对于基层公务员来说，不会说话简直是大忌。（干货分享，值得收藏）

那么在基层如何提高自己的说话能力呢？

最后，将某位领导的说话技巧奉上。

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