2024年国网新大纲电力与能源战略参考题库（十一）

51、下列选项中，符合工作着装要求的是( )。

A. 出自名牌，雍容华贵

B. 规范得体，便于工作

C. 追逐时尚，符合潮流

D. 突出个性，色彩艳丽

标准答案: B

52、某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常

办公秩序。你认为应该( )。

A. 尽可能满足客户正当的需求

B. 交给领导处理

C. 冷处理，不理睬

D. 让保安人员将该客户请出去

标准答案: A

53、下列选项中，符合语言规范要求的是( )。

A. 多说俏皮话

B. 用尊称，不用忌语

C. 语速要快，节省时间

D. 不乱幽默，以免误解

标准答案: B

54、某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法， 你认为正确的是( )。

A. 可以了吗?

B. 就这样吧，我们要下班了。

C. 您还需要其他帮忙吗?

D. 要不你明天再来吧。

标准答案: C

55、下列用语中，符合接待礼仪的是( )。

A. 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您

B. 你的手续不全，回去找齐了再来

C. 这事不归我们管，你去找 XX 部门吧

D. 我们已经下班了，你明天再来吧

标准答案: A

如果认准备考，可联系网站客服获取国网考试资料！助你录取率提升90%！

学员评价