2024年国网新大纲电力与能源战略参考题库（十四）

66、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟。

A. 30

B. 6

C. 60

D. 90

标准答案: B

67、国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过( )个工作日。

A. 5

B. 7

C. 9

D. 15

标准答案: B

68、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户( )个工作日内送电，非居民客户 5 个工作日内送电。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

标准答案 : B

69、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”( )小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A. 8

B. 12

C. 18

D. 24

标准答案: D

70、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，( )个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

标准答案: A

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