2024年工作环境好，危险系数底！来看国网这家工作体面的直属单位！

今天给大家带来国网直属单位——国网客户服务中心的相关考情，想报考直属单位的同学可以作为参考。

国网客户服务中心概况

国网客服中心成立于2012年，是国家电网有限公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构，承担各省95598服务工作的监督，检查与评价，主要负责95598电话及智能互动网站、“网上国网”APP等全渠道客户服务。中心本部设在天津，下辖4个二级单位，包括北方分中心(天津)、南方分中心(南信息运维中心 (天津、南京) 、网上国网运营中心 (天津、南京)。

中心拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地，为业务发展和人才培育提供了坚强保障。中心深化人工智能技术应用，攻关语义理解、知识图谱、机器学习等领域，打造智能客服、智能助手、智能运营为主体的智能客服体系。拓展互联网安全技术应用，以网上国网APP防护为主阵地，提升动态感知、智能分析、自动阻断等能力。

国网客户服务中心考情分析

招聘条件（以23届一批为例）

1.2024年应届硕士及博士研究生毕业生

2.硕士研究生年龄一般不超过28周岁，博士研究生年龄一般不超过33周岁，年龄计算截止时间为2024年6月30日。

3.英语一般应具备国家六级水平，对于其它语种应达到相应资格水平

4.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。

5.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体检合格，体检标准参照国家公务员标

居

6.心理健康，无精神疾病

7.不发生研究生课程主修课多次重修情况。

招聘需求

注:招聘人数约3人，最终招聘数量将根据上级单位核定情况做相应调整。工作地主要为天津，根据单位用人需求及应聘考生情况统一进行分配，工作单位可能进行调整。

招录情况

国网客户服务中心23届一批公示招聘了10人，共录用天津大学5人，从录用排名可见更偏爱本地高校学生。国网客户服务中心在23届二批次中没有招聘名额，有意向的同学可在一批次中抓紧机会。

除了一批次招聘，国网客服中心在23届提前批中也有招聘名额。

综述

国网客服有等级，有县级客服中心，市级，省级，和天津国网客服中心。省市县的客服分有编制和无编制，编制也分正式工，集体工，合同工待遇最低，集体待遇高比正式工差一点，大概差15%左右，工作内容一样。压力来源主要是服务满意率，一般是不会有问题，会专业培训，需要熟悉国网政策。

国网客服中心总体来说挺好的，工作环境好，危险性较低，客服的工作流程就是：接电话-听问题-解决问题-制作工单派发或归档。除了基本工资之外，按件计费，电话接的多挣得多。需要注意的是国网客服中心有很多外包岗位，找工作的时候看清楚是哪个单位招聘，如果不是国家电网的编制，进去了挺苦逼的。

如果认准备考，可联系网站客服获取国网考试资料！助你录取率提升90%！

学员评价