2023年国网萝北县供电公司：足不出户尽享电力服务

2023-05-29 百战团队

“我家新买的房子，想给原来的购电本改成自己家的名字，应该怎么办呀？”30日上午，国网国网萝北县供电公司客户服务中心营业厅值班人员接到了一位老大爷的咨询电话。“大爷您好，疫情管控期间由于营业厅暂停营业，可以让您身边的子女通过用智能手机下载“网上国网”APP、用手机号注册并绑定你新买房子的用户编号，然后选择‘更名’业务，上传你现在自己名字的身份证和产权证明就可以了，供电公司就会电话通知您更变结果了。”营业厅值班人员这样向老人家解释答复着。 在疫情防控期间，国网国网萝北县供电公司通过QQ、微信朋友圈等方式，大力宣传“网上国网”APP，让全县居民尽量做到“足不出户尽享用电服务”。同时该公司利用单位网格员入户排查面对面指导用户下载并使用“网上国网”，确保供电优质服务不缺位，营业厅安排人员值班，对每一笔工单快速响应并跟踪落实，对通过电话、微信等咨询的客户耐心解答，用这种不见面的方式有效解决了各类用户诉求。 下一步，萝北供电分公司将进一步优化线上办电渠道，切实提高“网上国网”APP的注册使用率，提升供电服务水平，使广大用电客户足不出户就能享受到最贴心的用电服务，树立公司良好的企业形象。(魏星、王亚峰)

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