2023年国网山东东平县供电公司用“五快”服务重点项目 助推经济发展
2023-05-29
百战团队
据悉，位于山东省东平县彭集的省重点项目兖矿泰安港公铁水联运物流园码头工程，为确保重点项目第一阶段工程建设顺利实施，东平县供电公司完成6台专变一站式服务，共计送电容量3930千伏安。多年来，东平县供电公司坚持重点项目联席会制度，实行重点项目客户经理一对一“差异化”服务，建立专项服务台账，为项目量身定制供电方案，做到“五快”服务（受理快、上门快、施工快、验收快、送电快），获县委县政府、企业客户高度赞誉。
“客户提出用电需求之后，我们马上预约上门服务，收资、勘察、验收、送电，推动办电‘一次也不跑’。”供电公司营销部业扩客户负责人说。“一次也不跑”，让客户体验到的是前所未有的便捷；而对供电公司来说，则是各种资源的优化、合并，是服务体系和响应机制的逐步健全。作为受益方，中建筑港集团负责人对此也感受深刻。他在“网上国网”APP申请报装后，翌日便接到供电公司服务电话，由供电公司营销、运检、供电所组成的业扩报装小组就赶到现场接洽办理，直至送电成功。
重大项目是做大做强经济总量的基础，是实现地方转型崛起的重要依托。该公司密切跟踪省、市重大基础设施建设和新旧动能转换项目进度，主动与政府部门和项目建设单位沟通，掌握用电动态，超前介入重点项目的用电服务工作，深入到项目建设现场，第一时间掌握用电需求，实现优质服务与重点项目无缝对接。同时，该公司大力推广办电数字化服务，深化网上国网APP“办电e助手”应用，客户可实现线上申请报装、勘查服务预约、在线实时沟通、物流式展示办电进度、履约电子签章等交互功能，而且贯通了电力业务系统与政府工程项目建设审批系统，项目用电需求主动获取，一键纳入业扩工程储备，实现了“无申请”办电，变“企业找电”为“电等企业”。东平县供电公司将继续坚持以客户需求为中心，持续优化流程，提高管理水平，主动服务客户多元化、个性化用能需求，为地方城乡经济和产业发展注入源源动力。
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