销售人员如何成交客户？

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在一个销售流程中,销售员要说的东西很多,可是讲话是要注重方式的。下面与大家分享一下如何用语言来正确引导客户的想法与需求,如何去感染客户的内心。

一、学会夸赞客户

简单的说,夸赞就是说出客户外在的基本客观事实,说出自己内心的真实觉得。夸赞是人类沟通的润滑油,也是有效运用"移魂大法"的必要招式。很多时候销售员处理的不是问题本身,而是客户的情绪,客户的不良情绪。

因为客户要挣扎,客户当然很不悦了,凭什么我们一来就要把钱拿出来!所以销售功底深厚的销售员面对客户时都掌握了"先处理情绪,再处理问题；先处理不良情绪,再讲理"的技巧。同时据专家研究,一个人假如经常被他人夸赞,其情绪会变得愉悦,智商会有些下降的趋势,销售员应该毫不犹豫吝啬的找到客户的夸赞点去进行夸赞。

协商是要求的交换,立场各不相同；谈判是权益的交换,彼此各有选择。

销售员在与客户交涉的过程中,经常会遇到立场非常坚定不移的客户,此刻我们可以采用请示的方式,来让对方觉得我们在舍弃自己的权益,在进行让步,从而达到签订合同的目的。

客户的回绝多数情况下都是一种"习惯"在起作用,是一种自觉性,就象我们问一个人要不要喝水,他会很自觉性的说不喝,可是假如我们把水帮他倒上摆在他面前,他一定会喝的。

人的一切行为动因不是为了寻求快乐,就是为了回避痛苦。同时人们为了寻求长久的快乐,会甘愿承受暂时性的痛苦；为了回避长期的痛苦,而能够舍弃眼前的快乐--这就是人性。

销售员假如能够利用"移魂大法"来正确引导客户的人性,让客户觉得现在很"痛苦",只有享受了我们产品才能够"逃脱痛苦",从而"寻求快乐",销售的达到就是简简单单的问题了。